Для каждого сервиса мы предоставляем Соглашение об уровне обслуживания (SLA). В нем мы гарантируем доступность сервисов, детальные метрики производительности и быструю реакцию техподдержки на запросы. Если мы не соблюдаем гарантированные показатели, мы выплачиваем штрафы.
Три линии техподдержки помогают вам по почте и телефону в режиме 24х7. Мы также готовы подстраиваться под ваши процессы управления ИТ-инфраструктурой и создавать удобные для вас режимы и каналы техподдержки.